敬語

敬語とは？

敬語とは、相手または話題の人物に対して敬意を示すために使う言葉づかいの体系です。日本語の敬語は大きく「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に分類されます。尊敬語は相手の行為を高めて表現するもの（例：「おっしゃる」「いらっしゃる」）、謙譲語は自分の行為をへりくだって表現するもの（例：「申し上げる」「いたす」）、丁寧語は「です・ます」調で丁寧さを示すものです。

メルオペの仕事ではどう使う？

お客様への返信文には敬語が必要です。特に頻繁に使う場面として、質問する際（「〜をお伺いしてもよろしいでしょうか」）・依頼する際（「ご確認いただけますでしょうか」）・お礼の際（「お問い合わせいただきありがとうございます」）が挙げられます。研修で職場のルールを学ぶことができます。

似た言葉との違いは？

ビジネス文書全般で求められる丁寧さとは別に、過剰に複雑な敬語（二重敬語）は読みにくくなる場合があります。的確で分かりやすい敬語の使い方が推奨されます。