こんにちは。森下麻友と申します。
東京都板橋区に住む32歳の主婦です。
わたしは今、在宅でメールオペレーターの仕事を始めて、もう4年になります。以前は都内の百貨店でラッピングを担当しておりましたので、お客様に寄り添う気持ちは今も大切にしているつもりです。
在宅ワークに興味があるけれど、「パソコンの設定が苦手」「複雑な操作は無理かも」と不安に感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
特に主婦の方で、新しいことを始める時に、家族の時間を大切にしながらできる仕事は何かと、きっとお探しになっていることと思います。
わたしも、実はパソコンはそれほど得意ではありませんでした。それでも在宅メールオペレーターとして、毎日穏やかに仕事を続けております。
今日は、そんなわたしの経験を交えながら、パソコンに自信がない方でも安心して在宅メルオペを始めるためのお話ができれば嬉しいです。
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わたしがメルオペの仕事を始めたのは、今からちょうど4年前のことでした。
百貨店で働いていた頃は、お客様への丁寧な接客や、心を込めたラッピングにやりがいを感じていました。けれど、結婚を機に、時間や場所に縛られずに働ける方法はないかな、と漠然と考えるようになりました。
ちょうどその頃、夫が転勤になり、これまで住んでいた場所を離れることになったんです。新しい環境で、何か自分のペースでできる仕事はないかと模索していた時に、たまたまpcwork.jpさんのサイトで「メールオペレーター」という仕事を見つけました。
正直なところ、最初は「パソコンを使う仕事なんて、わたしにできるのかな」と不安でいっぱいでした。
自宅にはノートパソコンはあったものの、調べ物をするくらいで、複雑な設定をした経験はほとんどありませんでしたね。
それでも、求人内容をよく読むと「未経験者歓迎」「PCの基本操作ができればOK」という言葉が目に入って、少し勇気が出たのを覚えています。それに、お客様の心を察して対応するという点では、ラッピング担当をしていた経験も活かせるのではないか、とも思いました。
丁寧な文章を書くことは好きでしたし、何か新しいことに挑戦してみたいという気持ちも強かったんです。
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「ある日のわたし」の体験をお話ししますね。
初めて在宅メルオペの仕事が決まって、最初にぶつかった壁が、やはり「パソコンの設定」でした。
会社から指定されたツールをダウンロードしたり、セキュリティソフトを入れたり、VPNを設定したり……。
本当に、聞いたことのない単語ばかりが並んでいて、画面と睨めっこする時間が長く続きました。
特に、初めてのオンラインミーティングツール、「Zoom」をインストールする時には、ちょっと手間取ってしまいましたね。マイクとカメラの設定がどうしても上手くいかず、当時の担当の方にチャットで相談をしました。
すると、本当に丁寧に、画面のどこをクリックすればいいか、一つずつメッセージで教えてくださったんです。最終的には、PCの再起動で解決したのですが、その時は「やっぱりわたしには向いていないかも」とまで考えてしまいました。
でも、一度設定してしまえば、あとは簡単なんです。
マニュアルもしっかり用意されていましたし、困った時にはいつでも質問できるサポート体制がありました。
最初の数日は緊張しましたが、数回使ううちに、自然と手が動くようになりました。
大切なのは、最初から完璧を目指さないこと。そして、分からなかったらすぐに尋ねることですね。
今は、Google Chromeで複数のタブを開いたり、Slackでスムーズに連絡を取り合ったりと、当たり前のようにPCを操作しています。
あの時の不安は、まるで嘘のようですよ。🕊️
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わたしの現在の在宅メルオペの仕事は、主に企業のお客様からのお問い合わせメールに返信することが中心です。
メール作成ソフトを使って、お客様の質問に分かりやすくお答えしたり、時には資料を添付したりします。
PCの操作自体は、タイピングができれば、あとはマウスでクリックするくらいで済むことがほとんどです。
特別なプログラミング知識や、高度なグラフィックソフトの使い方は、全く必要ありません。
本当に、普通のパソコン操作ができれば十分なんです。
在宅ワークを始めてから、時間の使い方はずいぶん変わりました。
百貨店勤務の頃は、午前9時から夕方まで店舗にいるのが基本でしたが、今は自分のペースで働けるのが魅力です。
例えば、朝、家族を送り出してから午前中に数時間、午後にまた数時間といった働き方ができます。
週に何時間働くかは、もちろん契約によりますが、わたしの場合、月平均で15万円ほどの収入を得ています。
この収入は、すべて手書きのノートで家計簿と一緒に管理しているんですよ。
アナログなわたしらしい方法かもしれませんが、数字を書き出すと、達成感がありますし、モチベーションにも繋がります。🍂
PCスキルは「慣れ」が大部分を占めると、わたしは実感しています。
最初は抵抗があっても、毎日少しずつ使っているうちに、自然と指が覚えていくものです。
もちろん、タイピングのスピードは速い方が有利ですが、これも練習すれば上達します。
わたしも、始めたばかりの頃は人差し指で文字を打っていた時期がありましたけれど、今ではブラインドタッチができるようになりましたから。
無料のタイピング練習サイトなども活用しましたね。
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もし、あなたが在宅メルオペを始めたいとお考えでしたら、ぜひ最初の一歩を踏み出してみてほしいです。
まず、求人サイトをいくつか見てみることから始めてみてはいかがでしょうか。
「未経験者歓迎」や「主婦歓迎」といったキーワードで検索すると、きっと自分に合った仕事が見つかります。
「pcwork.jp」さんのサイトにも、きっと素敵なご縁があるかもしれませんね。
パソコンのスペックについても、あまり心配しすぎる必要はありません。
普段使いのノートパソコンがあれば、それで十分という求人が多いですから。
もし、最新のものがなくても、まずは手持ちのPCで応募できるところを探してみるのも一つの手です。
そして、選考が進んだ際には、あなたの「丁寧さ」や「相手の気持ちを汲み取る力」をアピールすると良いかもしれません。
メールオペレーターは、まさにそうしたスキルが活かせるお仕事ですから。
元百貨店で働いていたわたしも、お客様の「言外の意図」を読み取る力は、今の仕事でとても役に立っていると日々感じています。✨
最初の一歩は、誰だって緊張しますし、不安な気持ちになるものです。
わたしもそうでした。
でも、その一歩を踏み出したことで、今の穏やかで充実した日々を送ることができています。
もし、あなたが「挑戦してみたい」という気持ちを少しでもお持ちでしたら、どうぞご自身の可能性を信じてみてくださいね。
皆さんの毎日が、さらに豊かになるよう、心から応援しています。🕊️
