みんな〜！こんにちは💄✨高山真琴だよー！24歳、新宿住みのZ世代だよー🌸元美容部員からメルオペ歴1年半！な私なんだけど、今日はね、みんなが気になってる「在宅のメール対応のお仕事」と、私が実際やってた「メルオペ」について、ぶっちゃけ徹底比較しちゃうねー！🥳
私ね、元々コスメがマジで大好きでさ！💄✨美容専門学校を卒業してから、念願の美容部員になったんだよね。デパコス売り場で毎日キラキラで、最初は夢叶ったー！って感じだったんだけどさ。でもね、1年くらい頑張ったところで、正直、立ち仕事は腰にくるし、毎月のノルマとかお客様との距離感とか、精神的に結構しんどくなっちゃって…💦 なんか「あれ？ちょっと違うかもー？」ってモヤモヤしてたタイミングだったんだよね。
そんな時、ちょうど2年前の春🌸 オフィスで働く「メールオペレーター」、通称メルオペのお仕事に出会ったんだよ！「座ってできる」「PCスキルも身につく」って聞いて、速攻で「これ私のための仕事じゃん！」って、マジ運命感じちゃったよね🥳笑 実際、新宿のオフィスで働き始めたんだけど、最初はPCのタイピングも全然速くなくてさ〜。ぶっちゃけ、先輩にちょっと迷惑かけちゃったりもしたんだよね😂 私、自虐ネタOKなタイプだから、これも正直に言っちゃうけどね！笑 で、私がやってたメルオペって、一体どんなお仕事だったかっていうとね？
私が担当してたメルオペは、大手ECサイトのカスタマーサポート業務で、お客様から届くメールにひたすら返信するお仕事だったんだよ。
「このコスメ、いつ届きますか？」とか「注文内容を変更したいんですけど…」みたいな定型的なお問い合わせもあれば、「この美容液、私の肌に合うかな？」みたいなちょっと専門知識が必要な質問まで、色んなメールが毎日たくさん届くんだよね。
一日に何十件、いや何百件って返信することもあるから、最初はもう目がチカチカして大変だったよ💦 時給は最初1,300円からスタート！で、ある時タイピングの練習アプリ見つけて毎日頑張ったら、最後は1,550円まで上がったんだ〜！🙌✨ 毎月安定して収入があったのは、新宿暮らしにはマジで助かったな〜って思う。
もちろん大変なこともあったけど、お客様から「丁寧なご案内ありがとうございます！」とか「おかげで欲しかった商品が見つかりました！」みたいな感謝のメールが来ると、もう「頑張ってよかったー！✨」って心から思えるんだよね。マジでやりがいを感じてたよ！
ただね〜、オフィス勤務だからシフト制だったんだよね。週末とか祝日は出勤マストだったりして、友達と遊ぶ約束とか、彼氏とのデートとか、なかなかスケジュールが合わせづらくてさ〜。そこはちょっと不満だったりもしたかな😂 でもね、ランチタイムにみんなでワイワイしたり、休憩中に新作コスメの話で盛り上がったりするのはマジ楽しかったんだけどね！💄✨
「メルオペもメール対応じゃん？在宅のメール対応と何が違うの？」って思うよね！ぶっちゃけ、業務内容はけっこう似てる部分もあるんだよ。お客様からのメールに返信したり、データ入力したり、って感じだしね。
でも、一番大きい違いは、やっぱり「場所」なんですよ！オフィスに出勤する必要がなくて、自分の家でできちゃうっていうのが、マジで大きいよね🌸
私ね、ぶっちゃけ朝がマジで苦手なタイプなの😂 通勤電車に乗るのが、もう地獄中の地獄だった…！あの満員電車、ヤバくない？💦 朝からテンションダダ下がりで、オフィス着いたら速攻自販機でカフェラテ買ってさ、なんとか自分を奮い立たせてたんだよ☕️ それが在宅ワークだったら、朝起きてパジャマのままで仕事できちゃうってことじゃん？（さすがに私は着替えるけどね！笑）メイクも髪も適当でOKだし、マジで最高だなって思っちゃうよね🌸
ここからは、私がメルオペ経験者としての目線から、在宅メール対応のお仕事と比べてみて、「これは違う！」って思ったポイントをいくつか紹介しちゃいますね！
🌸働き方の自由度、これはデカい！
* メルオペ（オフィス勤務）の場合、ほとんどがシフト制で、働く時間や曜日は決められてることが多いんだ。急な休みは取りにくいし、基本的にはオフィスにいる時間も決まってる感じ。
* 在宅メール対応だと、かなり自由度が高いイメージだよ！自分の好きな時間に働ける「完全自由シフト」ってところも多いみたい！もちろん納期はあるけど、午前中にがっつりやっちゃって午後は美容院予約！とか、子どものお迎えに合わせて休憩したりとかね。自分のペースで働けるの、マジで最高すぎない？🌸
💄コミュニケーション面はこんな感じ！
* メルオペ（オフィス勤務）では、周りに同僚がいっぱいいるから、困ったことがあったらすぐに聞けるし、休憩中も世間話したりして、結構ワイワイしてたよ！「このお客様からのメール、どう返信する？」って相談し合うのも日常茶飯事だったんだよね。
* 在宅メール対応だと、基本的に一人で黙々と作業する時間が多いと思う。チャットツールとかで連絡は取り合うけど、オフラインの雑談は少なめかな。一人で集中したい人にはぴったりかもね！
✨環境と準備、どっちがいいかな？
* メルオペ（オフィス勤務）だと、PCとかデスクとか、必要なものは全部会社が用意してくれるの。通勤の手間はあるけど、仕事モードへの切り替えはしやすいよね！
* 在宅メール対応だと、自分のPCやネット環境は自分で用意する必要があることが多いかな。自宅がオフィスになるから、仕事とプライベートの区別をしっかりつける工夫が必要になるかもね！私だったら、新しいコスメを置くスペースに仕事用のグッズも置いて、「真琴のワークスペース💄」って勝手に名付けちゃうかも！笑
💰給料の仕組みも、結構違うよ！
* メルオペ（オフィス勤務）は、ほとんどが時給制だったり、月給制だったりするね。働いた時間でお給料が決まるから、安定してるのがメリットかな。
* 在宅メール対応は、時給制のところもあれば、送ったメールの数とか、対応した件数で給料が決まる「成果報酬制」のところもあるみたいだよ。私ね、タイピングは結構爆速になったからさ！もし成果報酬制だったら、もしかしたらもっと稼げたかもな〜って、たまに妄想しちゃうんだよね💄笑 自分の頑張り次第で収入アップ狙えるのって、なんかゲームみたいで魅力的だよね！
私がメルオペとして1年半働いて、マジで身についたなって思うスキルがいくつかあるんだよ！これってね、在宅のメール対応でもめっちゃ活かせるはずなの！
1. コミュニケーション能力（文章力）
お客様の顔が見えないからこそ、丁寧で分かりやすい文章を書く練習になったんだよね。相手の状況を想像して、的確に、でも感情を込めて返信するって、実は高度なスキルなんですよ！美容部員時代のお客様対応の経験も、文章で活かせるようになったのはマジで発見だったな✨ 以前ね、「このアイシャドウ、ブルベ冬に似合うか教えてください！」みたいなメールが来たことがあったんだけど、美容部員時代の知識がマジで役に立って！新色の限定品とか、実際に私が今使ってるおすすめアイテムとか、A4用紙3枚分くらい（たぶん😂）の長文で返信しちゃったこともあったんだよね！笑
2. PCスキル＆タイピング速度
毎日何十件もメールを返信するから、タイピングはマジで爆速になった私！🔥 ショートカットキーとかも自然と覚えるし、Excelで簡単なデータ入力とかもできるようになるんだよね。最初は苦手意識があったけど、慣れれば誰でもできるようになるから大丈夫だよー！
3. 問題解決能力
お客様からの「困った」メールに対して、どうすれば一番良い解決策を提案できるか、常に考えて行動してたよ。これも、どんなお仕事にも活かせるマジで重要スキルだと思ってる！これって、コスメ選びにも通ずる部分ある気がする💄
で、結局どっちが良いの？って聞かれたら…ぶっちゃけね！まだこの話、続きがあるんだけど、今日はここまで！🌸また今度、もっと深掘りトークしちゃおっかな〜？💄✨
