はじめまして！高山真琴、24歳です🌸 今、東京都新宿区に住んでて、メルオペ歴はもう1年半くらいになるんですよ。突然だけど、PC初心者でもメールオペレーターってなれるのかな？って思ってる人、いませんか？ もしかして、画面の前で「私には無理かも…」って不安になってる人もいるんじゃないかな。
ぶっちゃけ、私、全然PC得意じゃなかったんですよ！マジで。学生時代は美容専門学校でひたすらメイクの練習とかしてたし、PCなんて触ったのってワードでレポート書く時くらい？ってレベルでしたもん。卒業してからも美容部員として1年間働いてたから、PCって言ったらレジ打ちくらいで、それもタッチパネルだし…みたいな感じだったんだよね。
だから、PCに自信がない気持ち、すっごくよく分かるんです！でも、そんな私でもメールオペレーターとして働けてるし、むしろこの仕事、私には合ってたなって思ってるんですよ。今日は、私のリアルな体験談も交えながら、PC初心者さんでも安心して始められるメルオペのお仕事について、しっかりお話ししていくからね！最後まで読んでくれたら嬉しいな💄✨
そもそも「メールオペレーター」って、どんなお仕事なんだろう？って疑問に思う人もいるかもですよね。名前の通り、基本的にはお客さんからのメールでの問い合わせに対応するのがメインのお仕事なんですよ。でもね、それだけじゃない場合も結構あるんです。会社によっては、チャット対応だったり、データ入力業務がメインになったりすることもあるんですよね。
私が今やってる仕事も、お問い合わせメールへの返信がメインなんだけど、たまにキャンペーンの応募情報をExcelに入力したり、マニュアルの内容を更新したりすることもあるんですよ。難しそうに聞こえるかもしれないけど、ほとんどの業務で「これ通りにやってね！」っていうマニュアルとかテンプレートが用意されてるから、それに沿って作業すれば大丈夫なんです。私も最初は「Excel？何それ美味しいの？」状態だったんですけど、慣れちゃえば意外とサクサクできるようになるから、安心してほしいな。
じゃあ、ここからは私のリアルな体験談をちょっと聞いてください！2年前、美容部員を辞めて「何か新しいこと始めたいな、でもPCスキルないしな…」ってモヤモヤしてた時期があったんですよ。美容部員時代は、お客さんと直接話すのは大好きだったけど、ちょっと疲れるな〜って感じてて。それで、座ってできる仕事で、誰かの役に立てる仕事がいいなって思って探してたら、たまたま見つけたのがメルオペの求人だったんです。
「未経験OK」「PCスキル不問」「研修あり」って書いてあったから、「え、私でもイケる？！」って半信半疑で応募したのがきっかけ。面接の時も正直に「PCはあんまり得意じゃないです…でも、やる気はあります！」って言っちゃいました。そしたら担当の人が「大丈夫ですよ、研修でしっかり教えますから」って言ってくれて。
働き始めて、最初の1ヶ月間は研修だったんだけど、もう毎日が新しいことだらけでマジで焦ったんだよね💦 ブラインドタッチなんて全然できないし、ショートカットキーとか言われても「それって何…？」って感じだったんですよ。特にExcelのコピペ、Ctrl+Cとかも知らなかったくらい！今考えるとマジで笑えるけど、その時は本当にパニックでした。
でもね、私の職場にはすごく優しい先輩がたくさんいて、特に同じ案件で隣の席に座ってた先輩が、休憩時間とかに「まこっちゃん、これ使うと便利だよ！」ってショートカットキーとかExcelのちょっとした使い方を教えてくれたりしたんです。最初は時給1,300円からスタートで「うわ、こんなもんか〜」って思ったけど、教えてもらえる環境がすごくありがたかった。もし一人でポツンとやるところだったら、きっと挫折してたと思う。
「よし、このままじゃダメだ！」って思って、家でも無料のタイピング練習サイトとか使って、毎日5分だけでも練習するようにしたんですよ。最初は指が全然動かなくて、亀さんレベルだったけど、1ヶ月くらい続けると結構速くなるもんですね！ショートカットキーも、よく使うやつは付箋に書いてPCのモニターにペタペタ貼って、見ながら作業してたら自然と覚えられるようになったし🌸
それに、メールオペレーターの仕事って、お客さんから「ありがとう」って言われると、本当に嬉しいんですよ。直接顔は見えないけど、画面の向こうで困ってる人を助けられたって思うと、めちゃくちゃやりがいを感じるんです。PCスキルも、最初は全然なかったけど、毎日使ってると自然と慣れていくし、苦手意識もほとんどなくなりました。今では私、結構タイピング速い方なんですよ！これ、自慢🌸
じゃあ、もしPC初心者さんや未経験の人がメールオペレーターのお仕事を始めたいって思ったら、具体的にどうすればいいのか、私の経験からアドバイスしちゃうね！
まず最初に、求人サイトを見るのが大事！特に「pcwork.jp」みたいに、PCオペレーターとかデータ入力に特化したサイトだと、自分に合った求人が見つけやすいと思うんだよね。応募する時にチェックしてほしいのは、この3つ！
* 「未経験OK」: これはマストだよね！初心者さん大歓迎のところを選んでみて。
* 「PCスキル不問」: 「入力ができる程度でOK」とか「基本的なPC操作ができればOK」みたいな求人なら、かなり安心だよ。
* 「研修あり」: これ、マジで重要！しっかり教えてくれる会社なら、安心してスタートできるからね。私の時も研修があったから、本当に助かったんだよね。
在宅勤務か、通勤か、ってのも大事なポイントだよね。私は通勤だけど、在宅の求人も最近はすごく増えてるから、自分のライフスタイルに合わせて選ぶといいよ。あと、副業で考えてるなら、時短とかシフト制の求人もあるからチェックしてみてね！
「PCスキル不問って言われても、結局どれくらいできればいいの？」って疑問に思う人もいるかもしれないんだけど、私が思うに、これくらいできれば全然十分なんだよね！例えば、PCの電源をON/OFFできるとか、マウスでカチカチ（クリック）したりドラッグしたりする操作かな。あとはキーボードで文字を打つこと！ローマ字入力ができればOKだし、タイピングのスピードは正直後からついてくるから大丈夫だよ。それに、ネットで何か調べ物ができることくらいかな！GoogleとかYahoo!で検索できれば問題ないって感じだよ💄これだけできれば、正直、問題ないと思うんですよ。あとは、仕事を始めながら覚えていけば全然大丈夫！私も最初は「コピペ」って言葉すら知らなかったけど、今はショートカットキーも使いこなしてるから、人間やればできるんだなって思うよね✨
面接ってドキドキするけど、大事なのは「正直さ」と「やる気」だと思うな！まず、PCスキルについては私みたいに正直に話すのが良いと思うよ。「PCはあんまり得意じゃないです。でも、ここで働くために一生懸命覚えるつもりです！」って伝えちゃって全然OK。変に見栄を張るより、素直な方が絶対好印象だからね。それから、「なんでメルオペ？」っていう部分は、なんでこの仕事がしたいのか、自分なりの理由を話せると良いと思うな。例えば「誰かの役に立ちたいな」「集中して作業するのが好きだから」「在宅で働きたいんです」とか、飾らない自分の言葉で話すのが一番だよ。あと、笑顔でハキハキ受け答えすること！これはどんな面接でも共通だけど、やっぱり明るい印象って超大事だからね。PCを使う仕事とはいえ、コミュニケーション能力も実は結構見られてるんだと思うよ🌸
長くなっちゃったけど、私のリアルな話、少しは参考になったかな？正直、私も最初は「PCの仕事なんて私には無理！」って決めつけてた時期があったんですよ。でも、やってみたら案外イケるもんだし、むしろ新しい自分に出会えた気がしてるんだよね。もし少しでも気になってるなら、ぜひ一歩踏み出してみてほしいな。またね〜！💄✨
